Livraison

Politique de Livraison et d'Expédition - Isacleanworld.com

Préambule

La présente politique détaille les modalités d’expédition et de livraison des Produits commandés sur le site Isacleanworld.com, édité par Madame Denadi AGBO (l'Éditeur). Elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Article 1 - Traitement de la Commande (Expédition)

L'Éditeur s'engage à traiter et à préparer l'expédition de toute commande validée dans un délai de 1 (un) jour ouvré à compter de la réception du paiement.

  • Jour Ouvré : S'entend du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Article 2 - Zones de Livraison

Les Produits sont livrables en France Métropolitaine (y compris la Corse) ainsi que dans les zones spécifiées lors du processus de commande. Les tarifs et les transporteurs disponibles varient en fonction de la zone de livraison choisie par le Client.

Article 3 - Délais de Livraison

Le délai de livraison commence à courir à partir de la date d'expédition de la commande (soit, après le délai de traitement de 1 jour ouvré mentionné à l'Article 1).

Les délais de livraison sont propres au choix du mode de livraison sélectionné par le Client au moment de l'achat.

Mode de Livraison Transporteur(s) Typique(s) Délai de Livraison Estimé (à titre indicatif)
Standard Domicile La Poste Colissimo 2 à 5 jours ouvrés
Point Relais Mondial Relay ou équivalent 3 à 6 jours ouvrés

  • Ces délais sont donnés par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la période et des aléas postaux. Isacleanworld.com n'est pas responsable d'un retard imputable au transporteur.

Article 4 - Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés forfaitairement ou en fonction du poids/volume des Produits et sont clairement indiqués au Client avant la validation finale de sa commande.

Article 5 - Suivi de la Livraison

Dès l'expédition de la commande, le Client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi permettant de consulter l'état de l'acheminement de son colis sur le site du transporteur concerné.

Article 6 - Problèmes de Livraison

  1. Colis endommagé ou manquant : Le Client doit impérativement vérifier l'état de l'emballage et les Produits à la réception. En cas d'avarie, le Client doit émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur et informer l'Éditeur à l'adresse denadi@isacleanworld.com sous 48 heures.

  2. Retard de livraison : Si le délai de livraison maximum convenu est dépassé et que le retard n'est pas dû à un cas de force majeure, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la Consommation.